對(duì)于經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的人們來說，誰還沒碰到過幾回快遞寄丟的事兒？而一旦遭遇這種情況，一場(chǎng)跟快遞公司的撕×大戰(zhàn)在所難免，但最終能要回多少賠償，就只能自求多福了。
近日，劉先生郵寄兩枚價(jià)值5萬余元的鉆戒，卻被寄丟了。珠寶商劉先生將快遞公司訴至法院，要求賠償損失。昨天上午，該案在順義法院后沙峪法庭審理。庭上，快遞公司表示，運(yùn)單上未填寫貨物名稱且未保價(jià)，不確定貨物是否為鉆戒，只同意按運(yùn)費(fèi)7倍賠償。
劉先生是珠寶首飾個(gè)體工商戶。其訴稱，今年1月，客戶王某從他那里訂購(gòu)18k玫瑰金豪華鉆戒兩枚，價(jià)值5萬余元，并向其支付全款。3月，他通過被告快遞公司向王某郵寄兩枚鉆戒，快遞員到其住所對(duì)物品確認(rèn)后予以攬收。次日，他在快遞公司的官網(wǎng)查詢，顯示快件已送達(dá)指定人。但王某稱并未收到快遞，也沒有在快遞運(yùn)單上簽字。隨后，王某聯(lián)系派件員張某。張某告訴她快件丟失，故無法送達(dá)。
劉先生說，王某撥打電話報(bào)警，張某在警方詢問下確認(rèn)快件丟失未送達(dá)王某手中。他遂將快遞公司訴至法院，要求賠償兩枚鉆戒的損失共計(jì)5萬余元。
快遞公司表示，貨物確實(shí)是在中轉(zhuǎn)過程中遺失的?！暗磺宄锩媸鞘裁次锲贰r(jià)值多少。”運(yùn)單中有關(guān)托寄貨物的價(jià)值、數(shù)量等內(nèi)容均未填寫，且運(yùn)單背面已注明“托寄貨物超過2萬元應(yīng)如實(shí)聲明”，收件員在托運(yùn)人沒有如實(shí)申報(bào)的情況下，沒有義務(wù)也不可能判斷貨物價(jià)值，特別是原告訴稱的鉆戒這種特殊物品。因此，快遞費(fèi)是13元，公司只同意按照運(yùn)單條款，即運(yùn)費(fèi)的7倍予以賠償。
對(duì)此，劉先生稱，寄件時(shí)沒有報(bào)價(jià)，“收件員來收件時(shí)，貨物尚未包裝，他知道寄的是什么東西?！?/p>
律師觀點(diǎn)：最高賠償額不超過所收取資費(fèi)三倍
京潤(rùn)律師事務(wù)所律師韓驍表示，郵寄包裹丟失，而企業(yè)與用戶未對(duì)賠償事項(xiàng)進(jìn)行約定，要依據(jù)合同關(guān)系主張賠償時(shí)，要區(qū)分包裹是否保價(jià)。根據(jù)《郵政法》第四十七條規(guī)定：未保價(jià)的郵件丟失、損毀或內(nèi)件短少的，按實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍。
韓驍說，從責(zé)任承擔(dān)方面來看，快遞人員作為快遞公司的工作人員，其受公司指派負(fù)責(zé)對(duì)托運(yùn)人物品的檢驗(yàn)、接收、運(yùn)送、簽收等具體執(zhí)行環(huán)節(jié)。若因快遞人員的過錯(cuò)致使物品損毀、丟失或者短少，應(yīng)由公司對(duì)承運(yùn)人承擔(dān)責(zé)任。若快遞人員存在故意或重大過失的，快遞公司在賠償后可據(jù)此向工作人員進(jìn)行追償。
另一方面，如有證據(jù)證明快遞人員盜取，則快遞員涉嫌盜竊罪。屬于盜竊數(shù)額巨大，將面臨3年以上10年以下有期徒刑，并處罰金的刑事處罰。犯罪嫌疑人還應(yīng)退還贓物，賠償失主的損失。
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